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Der Testkunde ist der wichtigste Dreh- und Angelpunkt in unserem Unternehmen. Monatlich führen wir viele hunderte Mystery Calls, Mystery Guestings und andere spannende Testeinsätze durch – dies wäre nicht denkbar ohne unsere tollen Testkunden. Wir nehmen uns gerne jedes Mal Zeit, um all ihre Fragen zu beantworten, denn da wir diese Arbeit wirklich zu schätzen wissen, scheuen wir weder Kosten noch Mühen, um auch sie zufrieden zu machen.

Grundsätzlich unterscheiden wir unser Mystery Shopping in verschiedene Bereiche. Wir möchten die verschiedenen Aufträge beleuchten und verständlich machen, wie unsere mysteriösen Einsätze ablaufen und was die genauen Aufgaben unserer (zukünftigen) Testkäufer sind.

Die Marktforschung ist Teil des Marketings und liefert wichtige Informationen für alle Bereiche der Unternehmung. Bevor man sich für ein Instrument der Marktforschung entscheidet muss gefragt werden, ob ein Problem mit betriebsinternen oder externen Daten geklärt werden kann. Die Frage, die sich stellt, lautet, reichen die vorhandenen Daten aus, oder müssen weitere spezielle, aktuelle Daten durch Marktforschung erhoben werden?