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Mystery Shopping

Wir schauen genau für Sie hin.
Was wir für Sie tun?Kostenlose Beratung anfordern

Candidate Experience

Unser Bewerber-Mystery-Check
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Interviews

Wir lassen Ihre Kunden reden.
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Dashboard

Mystery-Shopping-Ergebnisse sofort und überall.
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Hygiene-Checks


Aus aktuellem Anlass haben wir für Sie und Ihr Unternehmen ein neues Konzept entworfen. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung der neuen Corona-Schutzmaßnahmen.

K&K lebt Ihre Servicequalität


Sie suchen einen starken Partner, der Sie kompetent und zuverlässig mit Mystery Shopping unterstützt? Ihr Unternehmen soll sich  der Serviceoase Deutschland anschließen?

Unser kreatives Team strebt täglich danach, transparent und effizient jedem unserer Kunden eine positive Entwicklung der Kundenzufriedenheit zu ermöglichen.

Wir begleiten sowohl kleine, mittelständische als auch Großunternehmen wenn es um Kundenbegeisterung, Kundenbindung und Servicequalität geht, denn glückliche Kunden empfehlen Sie gerne und kommen immer wieder!

Wir leben Ihre Servicequalität


Sie suchen einen starken Partner, der Sie kompetent und zuverlässig mit Mystery Shopping unterstützt? Ihr Unternehmen soll sich  der Serviceoase Deutschland anschließen?

Unser kreatives Team strebt täglich danach, transparent und effizient jedem unserer Kunden eine positive Entwicklung der Kundenzufriedenheit zu ermöglichen.

Wir begleiten sowohl kleine, mittelständische als auch Großunternehmen wenn es um Kundenbegeisterung, Kundenbindung und Servicequalität geht, denn glückliche Kunden empfehlen Sie gerne und kommen immer wieder!

Unsere Leistungen


Mystery Shopping

Sie fragen sich, was Ihre Kunden sich von Ihrem Unternehmen wünschen? Mystery Shopping hilft Ihnen, langfristig die Kundenbindung zu fördern, die generelle Zufriedenheit zu steigern und das eigene Unternehmen durch die “Kundenbrille” zu sehen.

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Mystery Calling

Am Telefon haben Sie die Chance, Ihre Kunden oder Gäste von Anfang an von sich zu überzeugen. Nutzen Sie diese Chance. Ob Hotelreservierungen, Einzelhandel oder Servicehotlines – mit uns optimieren Sie den ersten Eindruck und begeistern.

mehr lesen

Mystery Guesting

Fühlen sich Ihre Gäste bei Ihnen wie zu Hause? Mit uns finden Sie heraus, wie gut es sich in Ihren Betten schläft und wie Sie begeistern können. Profitieren Sie von der detaillierten Meinung eines potentiellen Gastes und leiten Sie mit uns klare Handlungsempfehlungen ab.

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Jugendschutztests

Alkohol, Tabakwaren, Videospiele mit jugendgefährdendem Inhalt und Glücksspiel – all diese Dinge sollten nach deutschem Recht für Kinder und Jugendliche nicht frei verfügbar sein. Regelmäßige Schulungen der Verkäufer und Kontrollen durch Testkäufe helfen dabei die Richtlinien des Jugendschutzgesetzes einzuhalten. mehr lesen

Interviews & Befragungen

Fragen Sie sich, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen? Oder möchten Sie herausfinden, was Ihre Mitarbeiter an ihrem Arbeitsumfeld schätzen oder verbessern möchten? Interviews oder Befragungen sind ergiebig – ob schriftlich, telefonisch, elektronisch oder persönlich. mehr lesen

Hygiene-Checks

Erkennen Sie Verbesserungspotential und werden Sie zum Vorreiter in der Einhaltung neuer Hygienestandards.

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Candidate Experience Analysen

Erfahren Sie, was für ein Image Sie bei potentiellen Bewerbern haben. Entdecken Sie die Schwachstellen und Stärken Ihres Bewerbungsprozesses. Durch die Touchpoint Analysis erhalten Sie umfassende Daten, mit denen Sie Ihr Employer Branding neu gestalten können. mehr lesen

Kassentests

Umsatzverlust durch Diebstahl? Schulungen helfen  Mitarbeitern zu sensibilisieren und optimieren Sie Ihre Kassiervorgänge. mehr lesen

Fokusgruppen

Wenn Sie eine konkrete Fragestellung zu Ihrem Unternehmen oder einem Produkt erörtern möchten, dann sind Fokusgruppen genau das Richtige. Durch eine moderierte Diskussionsrunde potentieller Kunden erhalten Sie offenes und reflexives Nutzerfeedback. mehr lesen

Preiserhebungen und Preisvergleiche

Sie möchten Ihre eigene Preispolitik und die Ihrer Konkurrenz herausfinden? Mit Preiserhebungen bieten wir das optimale Instrument an. mehr lesen

Preisanalysen

Die optimale Nutzung der Preisbereitschaft ist mit entscheidend für den Unternehmenserfolg. mehr lesen

Frequenzzählung

Mit Frequenzzählungen haben Sie die Möglichkeit vorhandene oder potentielle Standorte zu bewerten. mehr lesen

POS-Befragungen

Feedback in Echtzeit ist zu teuer oder zu umständlich? Nicht mit uns! Attraktive Tablet-Aufsteller am Point of Sale ermöglichen Ihren das Implementieren eines smarten Beschwerdemanagements. Aber unser Feedbacksystem KOLIBRI kann noch mehr. mehr lesen

Unser Dashboard

Seien Sie jederzeit im Bilde über Ihre Testergebnisse! Denn unser Dashboard bietet Ihnen den optimalen Überblick. mehr lesen

Videoberatungs-Check

Mit Hilfe unserer Videoberatungs-Checks sind Sie in der Lage das volle Potential aus diesem neuen Beratungsformat schöpfen.

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Unsere Leistungen


Mystery Shopping

 

 

 

Sie fragen sich, was Ihre Kunden sich von Ihrem Unternehmen wünschen? Mystery Shopping hilft Ihnen, langfristig die Kundenbindung zu fördern, die generelle Zufriedenheit zu steigern und das eigene Unternehmen durch die “Kundenbrille” zu sehen.

Mystery Calling

Am Telefon haben Sie die Chance, Ihre Kunden oder Gäste von Anfang an von sich zu überzeugen. Nutzen Sie diese Chance. Ob Hotelreservierungen, Einzelhandel oder Servicehotlines – mit uns optimieren Sie den ersten Eindruck und begeistern.

Mystery Guesting

Fühlen sich Ihre Gäste bei Ihnen wie zu Hause? Mit uns finden Sie heraus, wie gut es sich in Ihren Betten schläft und wie Sie begeistern können. Profitieren Sie von der detaillierten Meinung eines potentiellen Gastes und leiten Sie mit uns klare Handlungsempfehlungen ab.

Candidate Experience Analysen

Erfahren Sie, was für ein Image Sie bei potentiellen Bewerbern haben. Entdecken Sie die Schwachstellen und Stärken Ihres Bewerbungsprozesses. Durch die Touchpoint Analysis erhalten Sie umfassende Daten, mit denen Sie Ihr Employer Branding neu gestalten können.

Interviews & Befragungen

Fragen Sie sich, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen? Oder möchten Sie herausfinden, was Ihre Mitarbeiter an ihrem Arbeitsumfeld schätzen oder verbessern möchten? Interviews oder Befragungen sind ergiebig — ob schriftlich, telefonisch, elektronisch oder persönlich.

POS-Befragungen

Feedback in Echtzeit ist zu teuer oder zu umständlich? Nicht mit uns! Attraktive Tablet-Aufsteller am Point of Sale ermöglichen Ihren das Implementieren eines smarten Beschwerdemanagements. Aber unser Feedbacksystem KOLIBRI kann noch mehr.

Jugendschutztests

Alkohol, Tabakwaren, Videospiele mit jugendgefährdendem Inhalt und Glücksspiel – all diese Dinge sollten nach deutschem Recht für Kinder und Jugendliche nicht frei verfügbar sein. Regelmäßige Schulungen der Verkäufer und Kontrollen durch Testkäufe helfen dabei die Richtlinien des Jugendschutzgesetzes einzuhalten.

Kassentests

Umsatzverlust durch Diebstahl? Schulungen helfen  Mitarbeitern zu sensibilisieren und optimieren Sie Ihre Kassiervorgänge.

Fokusgruppen

Wenn Sie eine konkrete Fragestellung zu Ihrem Unternehmen oder einem Produkt erörtern möchten, dann sind Fokusgruppen genau das Richtige. Durch eine moderierte Diskussionsrunde potentieller Kunden erhalten Sie offenes und reflexives Nutzerfeedback.

Preiserhebungen und Preisvergleiche

Sie möchten Ihre eigene Preispolitik und die Ihrer Konkurrenz herausfinden? Mit Preiserhebungen bieten wir das optimale Instrument an.

Preisanalysen

Die optimale Nutzung der Preisbereitschaft ist mit entscheidend für den Unternehmenserfolg.

Frequenzzählung

Mit Frequenzzählungen haben Sie die Möglichkeit vorhandene oder potentielle Standorte zu bewerten.

Unser Dashboard

Seien Sie jederzeit im Bilde über Ihre Testergebnisse! Denn unser Dashboard bietet Ihnen den optimalen Überblick.

Hygiene-Checks

 

Erkennen Sie Verbesserungspotential und werden Sie zum Vorreiter in der Einhaltung neuer Hygienestandards.

 

 


Einige unserer Referenzen


und noch viele mehr…


K&K in Zahlen


0

zuverlässige Testkunden

0

Jahre an Erfahrung

0

Mystery Shopping Experten

0

erfolgreiche Projekte

Was Sie schon immer über Mystery Shopping erfahren wollten



Aus unserem Blog


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