Hygiene-Checks
Aus aktuellem Anlass haben wir für Sie und Ihr Unternehmen ein neues Konzept entworfen. Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung der neuen Corona-Schutzmaßnahmen.
K&K lebt Ihre Servicequalität
Sie suchen einen starken Partner, der Sie kompetent und zuverlässig mit Mystery Shopping unterstützt? Ihr Unternehmen soll sich der Serviceoase Deutschland anschließen?
Unser kreatives Team strebt täglich danach, transparent und effizient jedem unserer Kunden eine positive Entwicklung der Kundenzufriedenheit zu ermöglichen.
Wir begleiten sowohl kleine, mittelständische als auch Großunternehmen wenn es um Kundenbegeisterung, Kundenbindung und Servicequalität geht, denn glückliche Kunden empfehlen Sie gerne und kommen immer wieder!
Wir leben Ihre Servicequalität
Sie suchen einen starken Partner, der Sie kompetent und zuverlässig mit Mystery Shopping unterstützt? Ihr Unternehmen soll sich der Serviceoase Deutschland anschließen?
Unser kreatives Team strebt täglich danach, transparent und effizient jedem unserer Kunden eine positive Entwicklung der Kundenzufriedenheit zu ermöglichen.
Wir begleiten sowohl kleine, mittelständische als auch Großunternehmen wenn es um Kundenbegeisterung, Kundenbindung und Servicequalität geht, denn glückliche Kunden empfehlen Sie gerne und kommen immer wieder!
Unsere Leistungen
Mystery Shopping
Sie fragen sich, was Ihre Kunden sich von Ihrem Unternehmen wünschen? Mystery Shopping hilft Ihnen, langfristig die Kundenbindung zu fördern, die generelle Zufriedenheit zu steigern und das eigene Unternehmen durch die “Kundenbrille” zu sehen.
Mystery Calling
Am Telefon haben Sie die Chance, Ihre Kunden oder Gäste von Anfang an von sich zu überzeugen. Nutzen Sie diese Chance. Ob Hotelreservierungen, Einzelhandel oder Servicehotlines – mit uns optimieren Sie den ersten Eindruck und begeistern.
Mystery Guesting
Fühlen sich Ihre Gäste bei Ihnen wie zu Hause? Mit uns finden Sie heraus, wie gut es sich in Ihren Betten schläft und wie Sie begeistern können. Profitieren Sie von der detaillierten Meinung eines potentiellen Gastes und leiten Sie mit uns klare Handlungsempfehlungen ab.
Jugendschutztests
Alkohol, Tabakwaren, Videospiele mit jugendgefährdendem Inhalt und Glücksspiel – all diese Dinge sollten nach deutschem Recht für Kinder und Jugendliche nicht frei verfügbar sein. Regelmäßige Schulungen der Verkäufer und Kontrollen durch Testkäufe helfen dabei die Richtlinien des Jugendschutzgesetzes einzuhalten. mehr lesen
Interviews & Befragungen
Fragen Sie sich, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen? Oder möchten Sie herausfinden, was Ihre Mitarbeiter an ihrem Arbeitsumfeld schätzen oder verbessern möchten? Interviews oder Befragungen sind ergiebig -- ob schriftlich, telefonisch, elektronisch oder persönlich. mehr lesen
Hygiene-Checks
Erkennen Sie Verbesserungspotential und werden Sie zum Vorreiter in der Einhaltung neuer Hygienestandards.
Candidate Experience Analysen
Erfahren Sie, was für ein Image Sie bei potentiellen Bewerbern haben. Entdecken Sie die Schwachstellen und Stärken Ihres Bewerbungsprozesses. Durch die Touchpoint Analysis erhalten Sie umfassende Daten, mit denen Sie Ihr Employer Branding neu gestalten können. mehr lesen
Kassentests
Umsatzverlust durch Diebstahl? Schulungen helfen Mitarbeitern zu sensibilisieren und optimieren Sie Ihre Kassiervorgänge. mehr lesen
Fokusgruppen
Wenn Sie eine konkrete Fragestellung zu Ihrem Unternehmen oder einem Produkt erörtern möchten, dann sind Fokusgruppen genau das Richtige. Durch eine moderierte Diskussionsrunde potentieller Kunden erhalten Sie offenes und reflexives Nutzerfeedback. mehr lesen
Preiserhebungen und Preisvergleiche
Sie möchten Ihre eigene Preispolitik und die Ihrer Konkurrenz herausfinden? Mit Preiserhebungen bieten wir das optimale Instrument an. mehr lesen
Preisanalysen
Die optimale Nutzung der Preisbereitschaft ist mit entscheidend für den Unternehmenserfolg. mehr lesen
Frequenzzählung
Mit Frequenzzählungen haben Sie die Möglichkeit vorhandene oder potentielle Standorte zu bewerten. mehr lesen
POS-Befragungen
Feedback in Echtzeit ist zu teuer oder zu umständlich? Nicht mit uns! Attraktive Tablet-Aufsteller am Point of Sale ermöglichen Ihren das Implementieren eines smarten Beschwerdemanagements. Aber unser Feedbacksystem KOLIBRI kann noch mehr. mehr lesen
Unser Dashboard
Seien Sie jederzeit im Bilde über Ihre Testergebnisse! Denn unser Dashboard bietet Ihnen den optimalen Überblick. mehr lesen
Videoberatungs-Check
Mit Hilfe unserer Videoberatungs-Checks sind Sie in der Lage das volle Potential aus diesem neuen Beratungsformat schöpfen.
Unsere Leistungen
Mystery Shopping
Sie fragen sich, was Ihre Kunden sich von Ihrem Unternehmen wünschen? Mystery Shopping hilft Ihnen, langfristig die Kundenbindung zu fördern, die generelle Zufriedenheit zu steigern und das eigene Unternehmen durch die “Kundenbrille” zu sehen.
Mystery Calling
Mystery Guesting
Candidate Experience Analysen
Interviews & Befragungen
POS-Befragungen
Jugendschutztests
Alkohol, Tabakwaren, Videospiele mit jugendgefährdendem Inhalt und Glücksspiel – all diese Dinge sollten nach deutschem Recht für Kinder und Jugendliche nicht frei verfügbar sein. Regelmäßige Schulungen der Verkäufer und Kontrollen durch Testkäufe helfen dabei die Richtlinien des Jugendschutzgesetzes einzuhalten.
Kassentests
Fokusgruppen
Preiserhebungen und Preisvergleiche
Preisanalysen
Frequenzzählung
Unser Dashboard
Einige unserer Referenzen
und noch viele mehr…
K&K in Zahlen
zuverlässige Testkunden
Jahre an Erfahrung
Mystery Shopping Experten
erfolgreiche Projekte
Was Sie schon immer über Mystery Shopping erfahren wollten
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Wie wird man Mystery Shopper?
Was bedeutet es eigentlich, als Mystery Shopper für K&K zu arbeiten? Was genau macht man als Testkunde? Dieses Video zeigt, was wir unseren Testkunden bieten und beantwortet ein paar der am häufigsten gestellten Fragen.
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Warum Mystery Shopping?
Warum sollten Sie sich für die Durchführung von Testkäufen entscheiden? Welche Vorteile bietet einen Mystery Shopping Analyse in Ihrem Unternehmen und für wen sind Testkäufe eine geeignete Methode?
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Wie viel Kundenorientierung ist heute noch möglich?
Sie suchen nach einem Überblick über die Thematik Kundenzufriedenheit und Mystery Shopping? Informieren Sie sich hier über die Auswirkungen von Erwartungshaltungen, Emotionen, Motivation, Geschlecht u.v.m.