Mystery Research: mehr als ein Testeinkauf

Viele, sowohl TestkundInnen als auch AuftrageberInnen assoziieren mit dem Begriff Mystery Research einen klassischen Testeinkauf (=Mystery Shopping) oder einen Mystery Call, mit dem die Kundenzufriedenheit oder die Beratungsqualität getestet und schlussendlich von einem Unternehmen ermittelt wird.

Welche Bandbreite sich hinter den Mystery Research Instrumenten verbirgt, ist nicht allen bewusst.

Eine noch weniger bekannte Form einer Mystery Research Analyse ist die Candidate Experience.
Ziel hierbei ist es, dem Fachkräftemangel effektiv entgegenzuwirken.

Ganz konkret werden dabei zum Stellenprofil passende KandidatInnen (engl. Candidate) aufgefordert, Kontakt mit einem Unternehmen aufzunehmen, sich zu bewerben und den gesamten Bewerbungsprozess bis hin zum Bewerbungsgespräch zu durchlaufen. Währenddessen sollen die (Test-)KandidatInnen in einem Fragebogen das Erlebte wiedergeben und bewerten.

Das Wiedergeben des Erlebten soll alle Eindrücke beinhalten, welche potenzielle ArbeitnehmerInnen über die (zukünftigen) ArbeitgeberInnen haben. Auch die (Online-)Präsenz und das schon vorhandene Image der ArbeitgeberInnen sowie der komplette Bewerbungsprozess sind Teil der Analyse.

Meist wird diese Analyse in Unternehmen eingesetzt, welche das Personalrecruting dezentral steuern. So stellen Unternehmen mit vielen Zweigstellen und Filialen selbstständig Personal vor Ort ein und sind dazu angehalten, firmeninterne Standards umzusetzen.

Die Analyse hilft den UnternehmerInnen dabei, zu erkennen, wo sie noch ungenutztes Potential bei der MitarbeiterInnen-Akquise haben. In Hinblick auf das Ziel, attraktiver für WunschkandidatInnen und zukünftige Führungskräfte zu werden, sowie mehr qualitativ hochwertige Bewerbungen zu erhalten, ist die Candidate Experience Analyse die optimale Metode, um Bewerbungsprozesse zu durchleuchten und die Zufriedenheit der BewerberInnen zu heben.

Momentan suchen wir außerdem examinierte Pflegefachkräfte als TestkundInnen für eine Candidate Experience Analyse. Für mehr Informationen zu diesem Job oder der Durchführung einer Candidate Experience Analyse schauen Sie auf unserem Portal vorbei.