In der letzten Woche haben wir uns schon einmal mit dem Thema Einzelhandel beschäftigt. Diesen Beitrag finden Sie hier. Daran wollen wir anknüpfen und weitere Hinweise und Tipps geben, die helfen, den Einzelhandel wieder aufleben zu lassen. 5. Binden Sie Smalltalk mit in das Gespräch ein. Das kann hilfreich dabei sein, einen natürlichen Gesprächsfluss zu…
Kategorie: Mystery Shopping
Herausforderungen im Einzelhandel (1/2)
Verkäufer im stationären Handel haben es heutzutage nicht leicht. Ein großer Teil der Kunden hat das Internet als Shopping-Eldorado für sich entdeckt. Die, die geblieben sind, gilt es auf Dauer zu halten. Demnach ist es umso wichtiger, an jedes Beratungsgespräch auch direkt den Verkauf anzuknüpfen. Wir haben für Sie ein paar Tipps zusammengetragen, die es…
Lernen Sie Ihre Kunden kennen: Zielgruppenanalyse
Wer kauft eigentlich bei Ihnen ein? Ob B2B (business to business) oder B2C (business to customer), jedes Unternehmen steht irgendwann vor der Frage, wie man sich am sinnvollsten weiterentwickeln kann und ob das Einführen neuer Produkte Sinn machen würden. Damit einher geht auch die Notwendigkeit, zu wissen, WEM man überhaupt WAS verkaufen möchte. Kennt man…
Auf dem Weg zur besten Servicequalität mit Mystery Shopping
Im letzten Jahr haben wir bereits Mystery Shopping im Witthus Heimtex-Fachmarkt im Norden Bremens durchgeführt. Die Ergebnisse konnten überzeugen: fast alle Testkunden waren mit der Leistung zufrieden; das ist aber natürlich kein Zufall, sondern das Ergebnis kontunierlicher und beharrlicher Arbeit. Der Geschäftsführer Dennis Witthus hat klare Ziele für sein Unternehmen. Zusammen mit seinem Team möchte…
Wir sind eine GmbH!
Liebe Kunden, Partner, Freunde, Testkunden und Interessierte: Wir heißen ab dem 01.01.2018 K&K – mystery shopping and more GmbH! In den letzten paar Monaten gab es ein paar kleine Umstrukturierungen bei uns – natürlich alles im Sinne der verbesserten Servicequalität. Unsere Testkunden nutzen schon länger eine neue Plattform und können schon seit ein paar Monaten…