In erster Linie profitieren natürlich die Jugendlichen, denen für sie beschränkte Produkte nicht verkauft werden. Unternehmen, die diese Produkte führen, müssen sich deshalb an die gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen halten. Solche Unternehmen sind zum Beispiel:
Ihnen bieten wir durch den Einsatz und die Durchführung von Jugendschutztests Sicherheit bei der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Altersbeschränkte oder verbotene Produkte kann man in folgende Kategorien einteilen:
Gerade bei einem breiten Sortiment ist eine konsequente Alterskontrolle von Bedeutung.
Wir begleiten schon einige Jahre Unternehmen und Behörden mit Jugendschutztests. Dabei ist zu unterscheiden, dass bei von Behörden angeordneten Tests Minderjährige als Testkunden eingesetzt werden dürfen. Bei regulären Unternehmen ist das nicht erlaubt. Einige Kategorien haben wir bereits erfolgreich mit Mystery Shopping abgedeckt, aber auch andere lassen sich ganz leicht testen:
Glücksspiel
Wir haben bereits Tests durchgeführt, bei denen der Verkauf von Lotterielosen geprüft wurde. Hier werden eine minderjährige Person und eine erwachsene Begleitperson eingesetzt. Das sogenannte Testtandem führt den Jugendschutztest wie folgt durch:
Tabakwaren
Auch den Verkauf von Tabakwaren haben wir bereits geprüft. Dabei sind wir so ähnlich wie beim Glücksspiel vorgegangen – jetzt kommen aber zwei volljährige Testpersonen zum Einsatz. Die jüngere Testperson ist im Alter zwischen 18 und 21 und wirkt jünger, um realitätsnahe Testeinsätze zu ermöglichen.
Sollte es ein behördlich angeordneter Test sein, können Minderjährige eingesetzt werden. Der Kauf von Tabakwaren als Jugendschutztest ist beispielsweise an Tankstellen und im Einzelhandel von großer Bedeutung, da dort zusammengerechnet über 60% aller Tabakprodukte in Deutschland verkauft werden.
Alkohol
Für alkoholische Produkte gibt es zahlreiche Sonderregelungen. Beim Verkauf kann das für Laien verwirrend sein:
Welche Produkte darf ein Jugendlicher kaufen? Ist ein Wein schon ab 16 erhältlich oder erst ab 18? Welche Beschränkungen gibt es bei Mischgetränken? Und wie sieht es eigentlich mit alkoholhaltigen Pralinen aus?
Nicht nur die Mitarbeitenden, sondern auch die Jugendlichen selbst können bei so vielen speziellen Regelungen durcheinanderkommen – daher ist besonders im Einzelhandel mit einer großen Auswahl an alkoholischen Produkten eine strenge Alterskontrolle notwendig.
Energydrinks – freiwillige Altersgrenzen prüfen
Bezüglich Energydrinks gibt es in Deutschland kein Gesetz, das den Konsum für Jugendliche verbietet. Viele Händler verkaufen die Getränke erst ab 16 Jahren – auf freiwilliger Basis. Da lohnt es sich zu prüfen, wie konsequent die Mitarbeitenden auf die Regeln des Händlers achten.
Feuerwerk
Rund um Silvester sind es nicht nur Erwachsene, die sich an Feuerwerk erfreuen. Auch viele Jugendliche zünden Böller und Raketen – auch wenn es ihnen eigentlich verboten ist. Diese Produkte kann man in Fachgeschäften oder am Jahresende auch in Supermärkten oder Baumärkten kaufen. Dabei gilt für Minderjährige: Alle Produkte der Güteklassen F2 bis F4 sind verboten.
Hier ist es von Bedeutung, dass Mitarbeitende in Geschäften genau darauf achten, welcher Güteklasse die Produkte angehören. Mystery Shopping hilft dabei, die Umsetzung im Verkaufsalltag zu prüfen.
Medien
Fachhändler für Elektronik bieten verschiedene Medien an – für uns sind vor allem Filme und Spiele von Relevanz. Da gelten klare Altersfreigaben. Wirkt ein Jugendlicher an der Kasse aber deutlich älter, kann er bei inkonsequenten Alterskontrollen möglicherweise an Inhalte kommen, die schädlich sein können. Mystery Shopping kann dem vorbeugen.
Medikamente
Obwohl Medikamente nicht zentral über das Jugendschutzgesetz eingeschränkt werden, gibt es dennoch Altersbegrenzungen für bestimmte Stoffe. Viele Erkältungs- und Hustenmittel gibt es zum Beispiel erst ab 12 oder 18 Jahren. ApothetikerInnen dürfen daher:
- den Verkauf verweigern
- Rückfragen stellen
- Andere Medikamente empfehlen.
Online-Shops
Online-Shops verbinden eine Vielzahl der oben genannten Kategorien. Sie bieten Jugendlichen die Möglichkeit, oft ohne Altersprüfung an beschränkte Produkte zu gelangen. Ein Test zur Altersverifikation im Bestellprozess kann folgende Fragen beantworten:
- Erfolgt eine Altersprüfung?
- Wann erfolgt die Prüfung? (Beim Bestellen oder erst beim Zustellen?)
- Wie erfolgt die Altersprüfung? (Checkbox, Ausweisupload, durch den Paketzusteller)
- Wird trotz Minderjährigkeit geliefert?
Regelmäßige Kontrollen erhöhen die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben nachhaltig. Daher ist es sinnvoll, in regelmäßigen Abständen Tests durchführen zu lassen. Aber auch in folgenden Szenarien wären Tests hilfreich, um zu prüfen, ob Schulungen zum Thema Jugendschutz verstanden wurden:
Jugendschutztests sind wirksame Maßnahmen, um die gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen und Jugendliche vor negativen Folgen zu bewahren. Mystery Shopping bringt realistische Einblicke in den Verkaufsalltag und klare, nachvollziehbare Ergebnisse.
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie mehr über Jugendschutztests durch Mystery Shopping erfahren möchten. Mit unserer langjährigen Erfahrung können wir Sie praxisnah, unkompliziert und zuverlässig unterstützen.