Videoberatungs-Check

Videoberatungs-Check

Kompetent beraten- auch auf dem Bildschirm


Mit Onlineberatungen dem Kunden auch virtuell zur Seite stehen

Dass Produktberatungen nicht mehr lediglich vor Ort stattfinden, ist nichts Neues. Die Zahl der Händler, die auf das Konzept der Onlineberatung setzen, steigt. Ob im Telefon- oder Videochat: Auch online zahlt es sich aus, dem Kunden kompetent zur Seite zu stehen.

Das Potenzial von Beratungen oder Produktvorstellungen, bei denen Käufer und Verkäufer sich nicht gegenüberstehen, sollte nicht unterschätzt werden. Auch die Qualität virtueller Gespräche ist zur Erzielung eines Verkaufes bedeutsam.

Wir wissen, welche Hürden die Einführung eines neuen Beratungsformates mit sich bringt. Mit dem Videoberatungs-Check haben wir ein Marktforschungsinstrument entwickelt, um die Rahmenbedingungen und beraterischen Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter in Onlineberatungen zu testen.


Überzeugen Ihre Mitarbeiter online?

Im Gegensatz zur telefonischen Beratung lassen sich bei einer Videoberatung zahlreiche visuelle Eindrücke festhalten. Die Mimik, Gestik und das authentische Auftreten der Mitarbeiter spielen dabei eine wichtige Rolle. Überzeugen Sie hinsichtlich dieser Punkte, ist die Wahrscheinlichkeit der Erzielung eines Verkaufes größer.

In Absprache mit Ihnen testen unsere Mystery Checker zum Beispiel die Terminierung, die technische Umsetzung, das Beratungsgespräch und den Verkaufsabschluss.

Der Videoberatungs-Check liefert Ihnen Feedback und wichtige Erkenntnisse zur Steigerung Ihrer Beratungsqualität und somit auch Ihres Umsatzes.

Sicher durch die Beratung

Vorab-Training nötig? Kein Problem. Lassen Sie Ihre Verkäufer erst einmal mit uns einige Beratungen üben, um perfekt auf den realen Einsatz vorbereitet zu sein.

Mit Videoberatungs-Checks

  • ermitteln Mystery Checker die Qualität Ihrer Onlineberatungen
  • vermeiden Sie künftig Frustration aufgrund technischer Hürden
  • lassen sich Maßnahmen zur Optimierung des Videochats ableiten
  • werden Ihnen die Vor- und Nachteile des Formats aufgezeigt

Vorteile, die wir Ihnen als Partner bieten:

  • seit 10 Jahren Ihr Experte für den Test von Customer Journeys
  • hochdigitalisiertes Arbeiten
  • Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Leistungen, wie Mystery Shopping
  • individuelle Konzeptionen (z.B. Szenarien)
  • zuverlässige und erfahrene Mystery Checker
  • detaillierte und gehaltvolle Auswertungsoptionen


Sie sind an der Durchführung von Videoberatungs-Checks in Ihrem Unternehmen interessiert? Gerne schicken wir Ihnen ein individuelles Angebot, das wir gemeinsam auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Nutzen Sie dafür gerne unser Formular über den Button “Angebot anfordern”. Sie möchten sich erst einmal nur informieren? Wir sind telefonisch oder per E-Mail für Sie da.