Jeder denkt bei Mystery Shopping zuerst an einkaufen – in einer Filiale lässt man sich direkt vor Ort beraten und bewertet danach die Servicequalität. Aber Mystery Shopping ist vielseitig einsetzbar und kann mitunter ungewöhnlich sein: zum Beispiel wenn man statt der Beratungssituation Inkassoschreiben bewertet. Hier stellten wir uns im Sinne einer Studie die Frage, wie…
Schlagwort: Innovation
Pop it up! – Überraschend, angesagt und profitabel
Viele unter Ihnen haben diesen Begriff sicher noch nie gehört, alle anderen wissen um seine Erwähnungswürdigkeit. In englischsprachigen Ländern schon lange ein Trend, fasst das Pop-up Thema in Deutschland nur langsam Fuß. Seit den späten 2000er-Jahren trauen sich hier und da ein paar wagemutige Start-Ups, aber auch etablierte Unternehmen, an die kurzfristigen Verkaufsläden heran. (mehr …)
Alter ohne Grenzen?
Was man bei der Zielgruppenunterteilung beachten sollte Das Alter ist eines der einfachsten und gängigsten Segmentierungskriterien. Das heißt: Viele Unternehmen verwenden es, um ihre Zielgruppen voneinander abzugrenzen. Aber mittlerweile ist klar: Das Alter liefert nur eine ungenügende Aussagekraft für die Verhaltensvoraussage von Konsumenten. Besonders bei der Differenzierung des Marktes für die ältere Generation scheint das…