Nix wie weg – Reiseportale die begeistern

Die Urlaubssaison naht. Es ist für viele an der Zeit sich zu fragen: Wo soll die Reise hingehen? Damit ist bereits der erste wichtige Schritt getan. Jedoch lauert das Überangebot an Reisen auf einer Vielzahl von Online-Reiseportalen. Doch welche davon sorgen für die höchste Kundenzufriedenheit und das beste Angebot?

Die Mehrzahl der Konsumenten nutzt heutzutage das Internet, um sich über Reisen zu informieren und diese zu buchen. Doch leider ist das nicht immer so einfach. Unübersichtliche Websites, Intransparenz und irreführende Angebote sind häufige Probleme, die bei der Suche nach dem richtigen Urlaub auftreten. Eine beständige Folge ist ein Abbruch der Suche und der Wechsel zu einem anderen Anbieter. Und das meistens dauerhaft. Doch das kann verhindert werden, mit der richtigen Strategie.

Zu aller erst sollte ein Anbieter sich klar machen, dass er dem Kunden einen Vorteil bieten muss. Das kann zum Beispiel der Fokus auf Inlandsreisen sein oder das Anbieten besonders attraktiver Kombi-Pakete. Suchen Sie sich Ihre Nische und sorgen Sie für Exklusivität!

Desweiteren ist es wichtig seine Stärken klar zu kommunizieren. Sie haben einen 24-Stunden-Zugriff? Dann werben Sie auch damit! Ein ganz wichtiger Punkt ist auch die Transparenz. Kosten sollten auf keinen Fall verschleiert werden. Zudem sollte es Länder-Infos und genügend Hotel- und Fluginfos geben. Dies gibt den Kunden Sicherheit und führt mit größerer Wahrscheinlichkeit zum Kauf der Reise.

Anbieter, die schon alles richtig machen, sind laut „Beste Reiseportale der Reiseveranstalter 2013“ unter anderem Travelscout24.de, welche E-Mails kompetent und individuell beantworten und durch einen kundenfreundlichen Buchungsprozess bestechen. Ein weiteres hoch angepriesenes Reiseportal ist Tropo.de, welches einen hervorragenden Preisvergleich bietet.

Aber auch andere Anbieter haben Ihre Nische gefunden und stellen Kunden zufrieden. Wer dies nicht tut, muss ganz schnell mit sinkenden Buchungen rechnen, denn das Internet macht die Suche nach einem Urlaub zum Kinderspiel und das Angebot durch Reiseportale ist riesig.

Autor: Stefanie Grimnitz

Quellen:

http://www.cic.de/dem-kunden-vorteile-bieten/

http://help.orf.at/stories/1705839/

http://www.internetworld.de/e-commerce/internet/grosse-unterschiede-in-preis-service-288265.html