Mystery Guesting (neues Layout)

Erfolg durch Mystery Guesting

Damit sich Ihre Gäste wie Zuhause fühlen

Mit Mystery Guesting zum Ziel

Sie leiten ein Hotel, ein Restaurant, eine Bar oder eine Freizeiteinrichtung? Wenn Dienstleistungen in Ihrem Unternehmen das Kernprodukt sind und Sie in Ihren Erfolg investieren wollen, ist Mystery Guesting der perfekte Ansatz.

Einige Mystery-Guesting-Vorteile auf einen Blick:

  • Abbildung der vom Kunden wahrgenommenen Servicequalität und Sauberkeit
  • Generieren von sinnvollen Schulungsinhalten durch Hotelchecks
  • Möglichkeit der Zertifizierung (z.B. Q-Siegel oder DEHOGA)
  • Mitarbeiter-Motivation
  • Langfristiges Monitoring
  • Benchmarking

Maximaler Nutzen durch Individualität

Weil Ihr Unternehmen besonders ist, ist es uns besonders wichtig, jeden Kunden ganz individuell zu betreuen. Dadurch können wir auf alle Ihre wunderbaren Besonderheiten und Bedürfnisse eingehen und die Ergebnisse werden am Ende noch aufschlussreicher für Sie sein. Eines können wir Ihnen immer garantieren: Sie werden davon profitieren. Durch unsere handverlesenen Mystery Guests machen wir es möglich, Ihr Etablissement nach individuellen Kriterien zuverlässig zu bewerten. Der Unterschied zu herkömmlichen Hotelchecks: Unsere Tester legen zwar ein hohes Maß an Aufmerksamkeit an den Tag, suchen aber nicht gezielt nach Fehlern. Als echter Gast würde man auch nie gezielt nach Schwachstellen suchen, also tun es unsere Mystery Guests auch nicht. Darum können wir Ihnen ein authentisches Feedback garantieren.

Vom ersten Eindruck des Webauftrittes bis zum Check Out vor Ort – wir nehmen alle relevanten Bereiche unter die Lupe, ganz so, wie Sie es sich wünschen.

Warum wir der richtige Partner sind

  • Experten für Hotelzertifizierungen (Q-Siegel, DEHOGA)
  • individuelle Konzeption (z.B. Zielgruppen)
  • qualifizierte und handverlesene Mystery Guests
  • Flexibilität (Durchführung der Tests, Änderungen im Fragebogen etc.)
  • kurze Reaktionszeiten
  • Fotodokumentation des Guestings
  • hochwertige, detaillierte Berichte

Hervorragend ergänzen lässt sich das Mystery Guesting durch Mystery Calls, die dazu beitragen, die Qualität der telefonischen Reservierungen sicherzustellen.

Haben wir Ihr Interesse an Mystery Guesting geweckt? Gerne schicken wir Ihnen schon bald Ihr individuelles Angebot zu. Oder möchten Sie sich vorab einmal telefonisch oder per E-Mail informieren? Gerne lassen wir Ihnen auch ein kostenloses und unverbindliches Angebot zukommen.