Mystery Calls (neues Layout)

Erfolg durch Mystery Calls

Damit Sie auch am Telefon überzeugen

Weil jeder Anruf zu Umsatz führen kann

Viele tausende Mystery Calls wurden von uns durchgeführt und das nicht ohne Grund. Der Mystery Call gehört zu den beliebtesten Marktforschungsinstrumenten. Deshalb wissen wir ganz genau, wie man sie in Ihrem Unternehmen optimal einsetzt.

Da das Telefonat oft der erste Berührungspunkt für den Kunden ist, ist der telefonische Kontakt deshalb von enormer Wichtigkeit für den weiteren Verlauf der Customer Journey. Durch einen ersten Eindruck findet schnell die Meinungsbildung statt.

Einige Mystery-Call-Vorteile auf einen Blick:

  • hervorragendes Kosten-Nutzen-Verhältnis
  • sinnvolle Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Leistungen (z.B. Mystery Shopping oder Guesting)
  • Mitarbeiter-Motivation
  • dauerhaftes Monitoring der Servicequalität
  • langfristige Vergleichsmöglichkeiten (auch Benchmarking)

 

Warum wir für Sie der richtige Partner sind

Einige Vorteile, die wir Ihnen bieten:

  • Experten für Testanrufe
  • individuelle Konzeption (z.B. Anrufzeiten, Szenarien)
  • Zuverlässige und aufmerksame Mystery Caller
  • flexible Einsetzbarkeit
  • hohe Reaktionsgeschwindigkeit
  • detailreiche und ausführliche Berichterstattung

Im Vergleich zum Besuch vor Ort ist der Anruf um Einiges unkomplizierter und damit auch günstiger als andere Marktforschungsinstrumente. Interessante und umfangreiche Ergebnisse bleiben dabei trotzdem nicht aus. Durch die einfache Planung und Umsetzung ist der Testanruf auch für “Einsteiger” empfehlenswert, also alle, die sich mit dem Thema Marktforschung noch nicht auseinandergesetzt haben. Je häufiger und wichtiger der telefonische Kontakt ist, desto unerlässlicher sind auch Mystery Calls für ein erfolgreiches Unternehmen. Auch für Projekte, deren Umsetzung eine große Stichprobe voraussetzen, sind Mystery Calls perfekt geeignet.

Wenn Sie mehr Informationen zur Planung, Durchführung und Auswertung haben möchten, kontaktieren Sie uns gerne direkt telefonisch oder per E-Mail. Auch das direkte Anfordern eines kostenlosen und unverbindlichen Angebotes ist möglich. Sie können uns Ihr Anliegen auch unkompliziert via Kontaktformular mitteilen.