Verbessern Sie Ihre User Experience

Unsere Test-User zeigen wie

User Check Experience

Warum User Experience testen?

Frust erhöht die Absprungrate

Sie haben viel in Ihre Website oder App investiert. Monatelang an den Inhalten geschraubt. Doch nun zeigt sich, dass die Besucher:innen nicht lange bleiben oder das Angebot gar nicht nutzen. Sie können sich das Desinteresse aber nicht erklären? Höchste Zeit für einen ausführlichen UX-Check.

Gute Userführung schafft Vertrauen

Wenn Sie wissen wollen, warum die User:innen unzufrieden mit Ihren digitalen Produkten sind, sollten Sie den gleichen Weg gehen wie sie. Werden Sie Gast Ihres eigenen Angebots – mit unseren fachkundigen Test-User:innen. Ein Beispiel für eine getestete Costumer Journey könnte ein Webshop sein. Ladezeiten, Spaß an der Nutzung und ein ansprechendes Design sind wichtige Prüfpunkte. Der gesamte Weg vom Erstaufruf der Seite bis zur abschließenden Bestellung und Erhalt der Ware wird von uns nachvollzogen. Nur eine optimale Usability erhöht die User-Zufriedenheit und die Interaktion mit Ihren Produkten.

UX-Insights aus Profihand

Die User Experience ist sehr subjektiv und dynamisch. Viele Faktoren beeinflussen die ersten Eindrücke. Der Grat zwischen Frust und Spaß ist schmal. Wir checken, wie die Zielgruppe z.B. Ihre Website erfährt – von der Auffindbarkeit der Seite, über das Design, einen schlüssigen Aufbau und intuitiver Bedienung bis zur Conversion. Auch eventuelle Nachkontakte können das Ende der Customer Journey sein.

Gemeinsam mit Ihnen und unseren UX-Profis erstellen wir ein Konzept, das alle Punkte berücksichtigt. Unterstützt wird die Auswertung durch Screenvideos, die die Nutzungserfahrung 1 zu 1 wiedergeben und eine Fehleranalyse vereinfachen. Gehen Sie mit uns ins Netz und holen Sie sich das UX-Wissen, das Sie brauchen.

Ihr Nutzen durch einen UX-Check

Überprüfung der Anwendung aus Kundensicht

Auch bei Wettbewerbern durchführbar

Sichtbar machen der Customer Journey Ihrer Kundschaft

Kundenbindung verbessern & Abgrenzung von der Konkurrenz

Jetzt informieren und profitieren!

Ihre Vorteile bei K&K Mystery Shopping and more

Konzeption, Durchführung und Analyse aus einer Hand

hochdigitalisiertes Arbeiten

auch für Ihren Anwendungsfall geeignet

riesiger Pool zuverlässiger und erfahrener Testpersonen

detaillierte und gehaltvolle Auswertungsoptionen

So läuft Ihr UX-Check ab

Die Konzeption stellt Weichen

Gemeinsam erstellen wir ein individuelles Konzept, das Ihre Anforderungen und Wünsche abbildet. Dank unserer langjährigen Erfahrung wissen wir ganz genau, auf welchen Punkten der Fokus liegen sollte! Anschließend finden wir die passenden Testpersonen und instruieren sie detailliert.

UX-Check geht in die Feldphase

Unsere Testpersonen starten die Checks, bearbeiten die gefragten Kriterien und fertigen Screenvideos an. Anschließend werden alle relevanten Punkte detailliert in einem Fragebogen ausgewertet, so dass Sie ein umfassendes Bild erhalten. Dank der aufgenommenen und eingesprochenen Screenvideos sehen Sie unseren Testpersonen quasi über die Schulter und können exakt mitverfolgen, wie die customer journey ablief.

Screenvideos bringen genaue Analysen

Nach dem erfolgreich abgeschlossenen Check bereiten wir alle gewonnenen Informationen anschaulich für Sie auf und stellen Ihnen die Ergebnisse zur Verfügung. Natürlich stellen wir Ihnen auch die aufgenommenen Videos zur Verfügung, auf diese Art können Sie Ihre Anwendung genau analysieren und auf Schwachstellen überprüfen. 

Sollten Sie bei der Auswertung oder sich anschließenden Maßnahmen Unterstützung wünschen, begleiten wir Sie gern auch weiterhin!

Konzeption Mystery Check
UX user experience check
Auswertung analysis workshop

Wo unsere UX-Checks schon geholfen haben

Höchste Zeit sich kennenzulernen

Sind Sie neugierig geworden? Wollen Sie Ihr erstes Projekt bei uns durchführen? Egal ob Neuling oder alter Hase: Lassen Sie uns gerne über Ihre Fragen sprechen. Füllen Sie dafür einfach das Kontaktformular aus oder sprechen Sie uns direkt an unter 038203 858300 oder per Mail.

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