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Kategorie: Psychologie

Verstecken Spielen mit dem eigenen ungenutzten Potential - Verstecken Spielen mit dem eigenen ungenutzten Potential

Herausforderungen im eigenen Unternehmen unter anderem im Umgang mit KundInnen zu erkennen fällt meist schwer. In der Umgangssprache bezeichnet man die eingefahrene Sicht auf Menschen und Dinge als #Betriebsblindheit. Dadurch übersieht ein Betrieb die Möglichkeit, was er besser machen könnte. read more

04/03/2021 vonMiriam Reichert Keine Kommentar(e) Allgemein, Kunde von heute, Kundenzufriedenheit, Mystery Shopping, Psychologie, Servicequalitaet, Wussten Sie schon? Betriebsblindheit, MysteryCheck, Perspektivwechsel
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Mehr als eine nette Geste: Der Einfluss von Mitarbeiterwertschätzung auf einen Betrieb.

Können Sie sich daran erinnern, wann Sie das letzte Mal ein Lob an ihre Mitarbeiter oder Kollegen vergeben haben? Welche Wirkung hatte das auf die Beziehung zwischen Ihnen und ihren Mitarbeitern? Gab es evtl. einen Motivationsschub? Das wäre nicht überraschend betrachtet man den Stand der Forschung. read more

11/02/2021 vonMiriam Reichert Keine Kommentar(e) Allgemein, Business plan consulting, Mitarbeiter, Mitarbeiterzufriedenheit, Psychologie Anerkennung, Commitment, Hochqualifizierte, Mitarbeiterfluktuation, Mitarbeiterführung, Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenskultur, Wertschätzung
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Der emotionale Kunde

Der emotionale Kunde

Sie mögen sich fragen, warum Ihnen die Emotionen Ihrer Kunden wichtig sein sollen. Schließlich reicht es doch, gute Produkte zu verkaufen, Werbung zu schalten und ab und an einen Kaufanreiz durch Angebote zu setzen. Auch wenn Sie damit solide Umsätze erzielen, es gibt noch Luft nach oben. Um höhere Umsätze zu erzielen, muss man im…

11/12/2018 vonOnline-Redaktion Keine Kommentar(e) Allgemein, Business plan consulting, Einzelhandel, Feedback, Kunde von heute, Kundenzufriedenheit, Psychologie emotional, Emotionale Ansteckung, Emotionen, Kunde, Kundensicht, Kundenzufriedenheit, Mystery Checks, Mystery Shopping
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Das Priming - ein Gegenstand der impliziten Marktforschung

Die qualitative und die quantitative Form der Marktforschung unterscheiden sich auf zweierlei Weisen. Zunächst einmal ist die notwendige Fallzahl in der qualitativen Form um einiges geringer als in der quantitativen Marktforschung. Das liegt vor allem daran, dass es sich bei ersterer um tiefergehende Analysen von Einzelfällen handelt, wohingegen die andere die Gemeinsamkeiten und Unterschiede von…

08/09/2015 vonOnline-Redaktion Keine Kommentar(e) Einzelhandel, Psychologie, Wussten Sie schon? Kundenbefragung, Servicequalität
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Preisschwellenanalysen

In der unternehmerischen Praxis stellt die kostenorientierte Preisbildung eine Variante dar, um u.a. aufgrund von Produktionskosten und erwünschten Gewinnmargen rechnerisch einen effizienten Verkaufspreis zu ermitteln. Jedoch gibt es neben dem kostenorientierten auch den kundenorientierten Ansatz bei der Preisbildung zu unterscheiden. (mehr …)

12/12/2014 vonOnline-Redaktion Keine Kommentar(e) Allgemein, Psychologie Preisbildung
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