Die Silver Society gilt als ein Megatrend der heutigen Zeit. Doch was ist ein Megatrend? Mit diesem Begriff wird ein gesellschaftliches Phänomen beschrieben, das... read more
Kategorie: Feedback
Warum Unternehmen von Testkundenwebinaren profitieren
Vor kurzem haben wir die Aktion: „Testkundenwebinare“ ins Leben gerufen und damit einen einzigartigen Einblick in das Testkunden-Dasein ermöglicht. Dies ist das erste Webinar seiner Art in ganz Deutschland. read more
Was sagen eigentlich unsere Kunden über uns? Ein Interview zu den Erfahrungen mit qualitativem Mystery Shopping
Qualitatives Mystery Shopping ist ein Trainingsangebot der Bauerfeind-Akademie. Dabei treten sogenannte Testkäufer als normale Kunden auf. Das Beratungs- und Verkaufsgespräch wird nach einem zuvor festgelegten Kriterienkatalog bewertet und zusammen mit dem Auftraggeber ausgewertet. Saeid Ghorbankhani, Verkaufsleiter im Sanitätshaus Quarg aus Düsseldorf, hat das Angebot im Sommer 2018 getestet. »Das Mystery Shopping war (mehr …)
Der emotionale Kunde
Sie mögen sich fragen, warum Ihnen die Emotionen Ihrer Kunden wichtig sein sollen. Schließlich reicht es doch, gute Produkte zu verkaufen, Werbung zu schalten und ab und an einen Kaufanreiz durch Angebote zu setzen. Auch wenn Sie damit solide Umsätze erzielen, es gibt noch Luft nach oben. Um höhere Umsätze zu erzielen, muss man im…
Herausforderungen im Einzelhandel (1/2)
Verkäufer im stationären Handel haben es heutzutage nicht leicht. Ein großer Teil der Kunden hat das Internet als Shopping-Eldorado für sich entdeckt. Die, die geblieben sind, gilt es auf Dauer zu halten. Demnach ist es umso wichtiger, an jedes Beratungsgespräch auch direkt den Verkauf anzuknüpfen. Wir haben für Sie ein paar Tipps zusammengetragen, die es…