Qualitativ hochwertige Produkte und ganz viel Servicequalität – der Kunde von heute weiß, was er will und die Unternehmen haben sich angepasst. Aber haben Sie auch Ihren Preis an die Leistung oder das Produkt angepasst? Sind ihre Kunden vielleicht sogar dazu bereit, mehr zu zahlen? Aufschluss darüber kann die Preisanalyse geben. Diese ist zum einen…
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Die neue Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO)
Zum 25.05.2018 tritt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft. Es sind alle Unternehmen vom großen Dax-Konzern über Mittelstands- und Kleinbetriebe bis hin zu gemeinnützigen Vereinen von der neuen Datenschutzverordnung betroffen. Viele fühlen sich daher überfordert und sind sich nicht sicher, ob die bereits getroffenen Maßnahmen ausreichend sind. In der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind neue Gesetze und Regeln…
Das Interview in der Marktforschung
Das Interview in der Marktforschung Neben unserer Spezialisierung auf den Bereich des Mystery Shopping und Testkäufe, bedienen wir uns natürlich auch weniger mysteriöser Methoden, um Informationen für unsere Kunden zu erheben. Die Rede soll in diesem Artikel von Interviews sein. Wodurch zeichnet sich diese Methode aus? Bei einem Interview begegnen sich immer 2 Parteien: Interviewer…
Wir sind eine GmbH!
Liebe Kunden, Partner, Freunde, Testkunden und Interessierte: Wir heißen ab dem 01.01.2018 K&K – mystery shopping and more GmbH! In den letzten paar Monaten gab es ein paar kleine Umstrukturierungen bei uns – natürlich alles im Sinne der verbesserten Servicequalität. Unsere Testkunden nutzen schon länger eine neue Plattform und können schon seit ein paar Monaten…
Hurra, wir sitzen im Beirat des Qualitätsverbunds deutscher Apotheken!
Wir führen regelmäßig Mystery Shopping, Analysen und Kundenbefragungen in Apotheken durch, haben in dieser Branche also schon eine Menge an Erfahrungen sammeln können und wissen, worauf es bei zufriedenen Kunden und Mitarbeitern ankommt. Deshalb wurde Julia Kaufmann vor einiger Zeit zum Mitglied des Beirates des Qualitätsverbunds deutscher Apotheken (QdA) ernannt. Hier kann Sie nun die…