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Kategorie: Allgemein

Der emotionale Kunde

Der emotionale Kunde

Sie mögen sich fragen, warum Ihnen die Emotionen Ihrer Kunden wichtig sein sollen. Schließlich reicht es doch, gute Produkte zu verkaufen, Werbung zu schalten und ab und an einen Kaufanreiz durch Angebote zu setzen. Auch wenn Sie damit solide Umsätze erzielen, es gibt noch Luft nach oben. Um höhere Umsätze zu erzielen, muss man im…

Dezember 11, 2018 vonadmin Allgemein, Business plan consulting, Einzelhandel, Feedback, Kunde von heute, Kundenzufriedenheit, Psychologie emotional, Emotionale Ansteckung, Emotionen, Kunde, Kundensicht, Kundenzufriedenheit, Mystery Checks, Mystery Shopping
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„Geschmackvolle“ Innovation beim Ideenwettbewerb 2018 in Rostock

Am 19.06.2018 durften wir das dritte Mal in Folge Teil der Jury des Ideenwettbewerbs der Universität Rostock sein. Mehr Informationen über den Wettbewerb finden Sie hier. Viele aus unserem Team haben selbst an der Universität Rostock studiert oder studieren noch dort und auch wir haben vor einigen Jahren mit unserem Unternehmen am Ideenwettbewerb teilgenommen. Dass…

Juni 21, 2018 vonadmin Allgemein, Wussten Sie schon? Innovation
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Die neue Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO)

Zum 25.05.2018 tritt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft. Es sind alle Unternehmen vom großen Dax-Konzern über Mittelstands- und Kleinbetriebe bis hin zu gemeinnützigen Vereinen von der neuen Datenschutzverordnung betroffen. Viele fühlen sich daher überfordert und sind sich nicht sicher, ob die bereits getroffenen Maßnahmen ausreichend sind. In der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind neue Gesetze und Regeln…

Mai 21, 2018 vonadmin Allgemein, Apotheken, Arztpraxen, Beschwerdemanagement, Business plan consulting, Datenschutz, Feedback datenschutz, Dateschutz-Grundverordnung, Dienstleistung, dsgvo, Mystery Shopping
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Alles neu: unsere brandaktuelle Homepage

Wir stehen mit unserer Arbeit für stetige Verbesserung und zukunftsorientiertes Handeln. Vor allem weil wir unsere Kunden immerzu motivieren möchten, neue Wege zu gehen und das Potential auszuschöpfen, möchten wir natürlich auch mit gutem Beispiel voran gehen. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, unsere Homepage zu erneuern und sie damit auf den aktuellsten Stand zu…

Mai 2, 2018 vonLisa Krüger Allgemein, Kundenzufriedenheit, Servicequalitaet Feedback, Homepage, Kundensicht, Mitarbeiterzufriedenheit, Service- und Dienstleistungsqualität
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Das Interview in der Marktforschung

Das Interview in der Marktforschung Neben unserer Spezialisierung auf den Bereich des Mystery Shopping und Testkäufe, bedienen wir uns natürlich auch weniger mysteriöser Methoden, um Informationen für unsere Kunden zu erheben. Die Rede soll in diesem Artikel von Interviews sein. Wodurch zeichnet sich diese Methode aus? Bei einem Interview begegnen sich immer 2 Parteien: Interviewer…

Mai 2, 2018 vonLisa Krüger Allgemein, Feedback, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit Interview, Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Marktforschungsinstrument, Mitarbeiterzufriedenheit, Mystery Shopping, Service- und Dienstleistungsqualität, Zufriedenheit
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