Mitarbeiterworkshops

Im Rahmen der Mystery Shopping Analysen bieten wir Inhouse-Mitarbeiter-Schulungen an. Diese können anhand der Ergebnisse (1) des Mystery Shoppings präsentiert werden oder unabhänging als Impulsworkshop (2) gehalten werden.

(1) Ergebnispräsentation

• Selbstbild/Fremdbild: Kundenfeedbacks können “Aha”-Effekte bei den Mitarbeitern auslösen.
• Die Mitarbeiter können Ihre Fragen zum Thema stellen und fühlen sich verantwortlich/involviert.
• Die Ergebnisse werden aus Kundensicht präsentiert und können motivierend für die Mitarbeiter sein.
• Die Mitarbeiter erhalten Arbeitsbögen, um ihre eigene Wahrnehmung zu dokumentieren. Diese Bögen können im Anschluß ausgewertet werden.

(2) Impuls-Workshop

• Dient der Auffrischung des Themas.
• Veränderungen seitens der Mitarbeiter können erfasst werden.
• Die Mitarbeiter erhalten Arbeitsbögen, um ihre eigene Wahrnehmung zu dokumentieren. Diese Bögen können im Anschluß ausgewertet werden.
• Empfehlenswert bei bereits durchgeführten Mystery Shopping Einsätzen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf oder nutzen Sie unseren Rückrufservice, um nähere Informationen zu erhalten.